1. Rücksendebedingungen
Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, zurückgesendete Artikel, die Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, nicht oder nur teilweise zu erstatten.
2. Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@groupsis.de mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung (optional)
Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück.
6. Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz zukommen lassen oder Ihnen die Rücksendekosten erstatten.
7. Kontakt für Rücksendungen
Falls Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: info@groupsis.de
Telefon: 0176 721 05413